¿Por qué elegir TCGO App?
Porque es la solución que permite la transformación digital de las actividades de atención al cliente, planificación de recorridos, asignación de tareas generando rutas optimas de recorrido. Además, permite simplificar tareas y automatizar operaciones mediante el uso de formularios adaptables a su operación con procesos homogéneos.
Principales Funcionalidades
TCGO fue diseñada para eficientar y automatizar la gestión de las tareas del personal en campo. adaptándose a las necesidades de diferentes sectores con el uso de tecnologías de ultima generación.
Visualización al 100% de sus empleados en tiempo real, además de la asignación en forma remota y al instante.
Planificación de agenda y ruta óptima diaria.
Control y seguimiento de inicio y finalización de jornada; validación de horarios, descanso e inspección del vehículo.
Integración con otros sistemas de gestión de la compañía como CRM, ERP´s, B.I , etc.
Permite medir variables de su negocio a través de sus reportes y feedback de sus clientes.
Captura descentralizada de Información y sistematización de la misma.
Verificación de la firma de autorización del cliente. prueba falta de caracteres.
Comunicación directa vía chat entre el personal de campo y control tower.
Mails automáticos de comunicación con sus clientes.
Historial de actividades de sus empleados y gestión de solicitudes.
Registro y sistematización de datos a través de formularios parametrizables.
Caracteristicas
TCGO fue diseñada para eficientar y automatizar la gestión de las tareas del personal en campo. adaptándose a las necesidades de diferentes sectores con el uso de tecnologías de ultima generación.
Administración del personal de campo
Permite programar diferentes tareas a un recurso en campo, generando una ruta lógica o recorridos de acuerdo a los requerimientos como franja horario de atención, distancia y trafico.
Automatización
Permiten zonificación de forma automática los procesos de asignación de tareas al personal field services.
BackOffice Online
El sistema facilita el acceso vía PC o Smarthphone para realizar el seguimiento de indicadores tales como: estado de tareas, ubicación de personal de campo, documentos soporte, registros fotográficos entre otros.
Control Tower
La aplicación apoya los cambios de asignación de tareas entre usuarios, cancelaciones por solicitud del clientes y en general la administración de asignación y reasignación desde el backoffice.
Geolocalización
La aplicación TCGO App busca facilitar el rastreo, visualización y control del personal en campo por medio de los dispositivos móviles.
Información en tiempo real
Consolida la información de las actividades en el momento de su ejecución facilitando la toma de decisiones en tiempo real.
Conexion Off line
La app facilita el desarrollo de las actividades o ejecución de tareas aún si su dispositivo móvil no cuenta con señal o conexión a Internet, en el momento que se re establece la conexión el sistema sincroniza la información con el backoffice o torre de control.
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